O Programa de Inserção Profissional da MAPFRE Seguros, com apoio do Lar Escola São Francisco (LESF) oferece capacitação gratuita para pessoas com deficiência que desejam aprimorar sua qualificação em Atendimento, Call Center e Seguros e ampliar as chances de ingresso no mercado de trabalho.

Os interessados devem ter entre 18 e 55 anos, Ensino Médio completo (preferencial), bons conhecimentos da Língua Portuguesa (escrita, leitura e oral) e conhecimentos prévios em informática.

Para se inscrever o candidato deverá encaminhar currículo atualizado e uma redação sobre o tema/título: "Inserção Profissional", até dia 27/10/09 para o seguinte e-mail pipmapfre@viagutenberg.com.br ou procurar o Serviço de Orientação e Empregabilidade do Lar Escola São Francisco - soe.empregabilidade@lesf.org.br.

As aulas serão realizadas no Lar Escola São Francisco, que fica na Rua dos Açores, 310 - Jd. Luzitania, Ibirapuera - SP, no período de 03/11/09 a 30/11/09, das 13h às 17hs. O transporte será fornecido pelo Programa.

Para a MAPFRE Seguros, o Programa representa a principal porta de entrada para sua área de atendimento. Nas últimas edições, cerca de 30% dos participantes foram contratados, onde têm oportunidades de crescer e desenvolver carreira, inclusive em outras áreas.

Na entrevista a seguir a responsável pelo programa da MAPFRE, Maria de Fátima Mendes de Lima, fala sobre a importância da capacitação de pessoas com deficiência e dá mais detalhes sobre o programa.

Quando e por que a MAPFRE criou esse Programa?
O Programa foi desenhado em 2006 com o objetivo de atender a demanda da Central de Atendimento 24h da MAPFRE através de um canal de inclusão social. A proposta é formar e capacitar os público atendido (jovens, adultos acima de 45 anos e pessoas com deficiência) para competir e atuar eficientemente nos mercados de atendimento, call center e seguros. Por estar próxima ao Jardim São Luis, o Programa focou inicialmente em capacitar jovens de comunidades próximas, expandindo sua atuação para as demais regiões de São Paulo.

Qual a importância da parceria com o Lar Escola São Francisco?
Em 2007, o Programa passou a atender o público de adultos e em 2009, juntamente com o LESF, pessoas com deficiência. Essa parceria foi fundamental para consolidação do Programa, que tem o objetivo de promover a inclusão deste segmento da população no mercado de trabalho, orientando-o para questões relacionadas à motivação e ao seu papel no ambiente profissional.

Quantas turmas já passaram pelo Programa?
A MAPFRE já realizou o curso para 2 turmas formadas por pessoas com deficiência (34 pessoas). Também foram realizadas aulas para pessoas sem deficiência (82 adultos e 356 jovens).

Qual é exatamente o conteúdo das aulas?
A capacitação é separada em dois módulos: Atendimento e Seguros (64h) e Módulo específico (16h). O módulo específico é personalizado para cada público, buscando atender as exigências do perfil identificado para a central de atendimento da MAPFRE. Para o público de pessoa com deficiência, são abordados temas relacionados ao papel do deficiente no mercado de trabalho, direitos e deveres do trabalhador com deficiência, resiliência e motivação. Para o público jovem foi desenvolvido capacitação em língua portuguesa e para adultos, conhecimentos em informática.

Pessoas com quais tipos de deficiência podem realizar o curso?
Para 2009, o Programa busca capacitar pessoas com deficiência física. Para 2010, estamos estudando a possibilidade de atendermos pessoas com deficiência visual.

Quais são, geralmente, as dificuldades mais freqüentes relatadas pelos participantes quando tentam uma vaga no mercado de trabalho?
A principal dificuldade apontada é a falta de qualificação para as vagas disponíveis no mercado, ocasionada muitas vezes pela falta de acesso a educação por limitação de mobilidade e adaptações adequadas. O Programa da MAPFRE visa diminuir esta lacuna, possibilitando a capacitação em atendimento, que está em amplo crescimento no mercado, em local de fácil acesso, com conteúdo e professores capacitados para orientar estes participantes.

O que ainda é o maior empecilho para a contratação da pessoa com deficiência?
A falta de qualificação, que é freqüentemente citada pelos nossos candidatos, também é sentida pela MAPFRE, que muitas vezes não consegue preencher o total de vagas disponíveis para este público. Além disso, alguns candidatos preferem manter o benefício previdenciário, que é garantido, a ocupar alguma posição no mercado de trabalho. Por isto, neste caso, o apoio da família da pessoa com deficiência é fundamental, incentivando a independência e mostrando que, apesar da limitação, possui todas as condições para execução das atividades propostas, cabendo à empresa realizar as adaptações necessárias.

Qual a importância que atribui a esse programa da MAPFRE?
O Programa representa um canal de inclusão que aumenta as chances de empregabilidade dos participantes, por abordar temas que hoje são muito demandados pelo mercado.
Além disso, o profissional contratado que participou do Programa é muito comprometido com a empresa, apresentando baixo índice de faltas e advertências. De forma geral, o Programa de Inserção Profissional da MAPFRE Seguros é muito valorizado pela empresa tanto por seu papel social na inserção profissional dos participantes como por ser uma fonte de possíveis colaboradores MAPFRE.